Kommunikation

Wenn die Sprache nicht stimmt, so ist das, was gesagt wird, nicht das, was gemeint ist.

Konfuzius

 

Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil sozialer Interaktion und läuft auf mehreren Ebenen ab: nonverbal, paraverbal und verbal, also über Körpersprache, Stimme und Wortwahl. Darin liegt auch die größte Herausforderung. Wir sagen nicht immer, was wir meinen, und wir tun nicht immer, was wir sagen. Uneindeutige Signale werden missverstanden und Konflikte sind vorprogrammiert.

Vor allem als Führungskraft ist eine authentische und überzeugende Kommunikation das A & O für eine effektive Zusammenarbeit. Nicht nur Change-Projekte verlangen hohe kommunikative Fähigkeiten. Führungskräfte sind die Schnittstelle zwischen Unternehmensleitung und Mitarbeitern und daher „Dolmetscher“ zwischen den Ebenen.

Regelmäßiges Feedback trägt dazu bei, Orientierung zu geben und die Motivation zu steigern. Das Zusammenspiel unterschiedlicher Hierarchieebenen und Abteilungen läuft durch wertschätzende Kommunikation erst reibungslos. Dabei ist die strategische Planung der Unternehmenskommunikation ebenso wichtig wie die Art und Weise der Vermittlung über die passenden Kommunikationskanäle.

Auch die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams oder Arbeitsgruppe wird entscheidend durch die Art und Weise miteinander zu kommunizieren, beeinflusst. Teammeetings lassen sich effektiver und Diskussionen ergebnisorientierter gestalten.

Die kontinierliche Verbesserung der internen und externen Kommunikation ist für Unternehmen, die zukunftsfähig bleiben wollen, selbstverständlich. Maßnahmen, die erfolgreich dazu beitragen, gibt es viele.

Hier eine Auswahl an Seminarthemen:

 

Inhouse-Seminare Kommunikationstraining

– Text-Werkstatt: Korrekt und klar interne Bekanntmachungen, PR-Texte und Social Media-Beiträge formulieren

– Kommunikationstraining für Führungskräfte: Feedback-Gespräche konstruktiv führen

– Kommunikationstraining für Kundenservice-Mitarbeiter: Der gute Ton am Telefon und in der Korrepondenz

– Kommunikationstraining für Teams: Teammeetings effektiver und ergebnisorientierter führen

 

Wie möchten Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern? Lassen Sie uns gerne darüber sprechen!